I. Mục tiêu của phần mềm:

1. Quản lý hiệu quả hệ thống cửa hàng bán lẻ: Đảm bảo việc vận hành của toàn bộ hệ thống cửa hàng bán lẻ được diễn ra mượt mà và hiệu quả.
2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng: Nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa các hoạt động bán hàng.
3. Quản lý tồn kho và nguồn cung cấp hàng hóa: Đảm bảo tồn kho hợp lý và nguồn cung cấp hàng hóa luôn sẵn sàng, tránh tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa.
4. Tăng cường khả năng phân tích và dự báo doanh số: Hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác và dự báo xu hướng bán hàng.
5. Tối ưu hóa việc quản lý nhân viên và lịch làm việc: Đảm bảo lịch làm việc hợp lý và quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên hiệu quả.

II. Khó khăn khi chưa có phần mềm:

1. Quản lý cửa hàng và nhân viên khó khăn và không đồng bộ: Thiếu công cụ hỗ trợ làm cho việc quản lý trở nên phức tạp và không hiệu quả.
2. Khó khăn trong việc theo dõi và kiểm soát tồn kho: Dễ dẫn đến tình trạng thiếu hoặc dư thừa hàng hóa, ảnh hưởng đến doanh số và chi phí.
3. Thiếu công cụ phân tích và dự báo doanh số: Không thể dự đoán được xu hướng bán hàng, dẫn đến việc ra quyết định thiếu chính xác.
4. Tốn nhiều thời gian và công sức trong việc quản lý đơn hàng và khách hàng: Quy trình thủ công gây mất nhiều thời gian và dễ sai sót.
5. Khó khăn trong việc quản lý và theo dõi khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết: Thiếu hệ thống hỗ trợ dẫn đến việc không tận dụng được tối đa hiệu quả của các chương trình này.
6. Thiếu khả năng tự động hóa quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng: Các quy trình thủ công không chỉ thiếu hiệu quả mà còn gây ra sai sót.
7. Khó khăn trong việc quản lý và tối ưu hóa lịch làm việc của nhân viên: Phân công công việc không hợp lý, ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc.

III. Chức năng phổ biến:

1. QUẢN LÝ HỆ THỐNG CỬA HÀNG VÀ NHÂN VIÊN:

Hỗ trợ quản lý tập trung các cửa hàng và nhân viên một cách hiệu quả.

2. QUẢN LÝ TỒN KHO VÀ NGUỒN CUNG CẤP HÀNG HÓA:

Đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng và tồn kho hợp lý.

3. PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO DOANH SỐ: 

Cung cấp công cụ phân tích và dự báo chính xác để hỗ trợ ra quyết định.

4. QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG VÀ KHÁCH HÀNG: 

Tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng và thông tin khách hàng.

5. QUẢN LÝ KHUYẾN MÃI VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT: 

Hỗ trợ việc triển khai và theo dõi hiệu quả của các chương trình này.

6. TỰ ĐỘNG HÓA QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

Giảm thiểu công việc thủ công và tăng cường hiệu quả.

7. QUẢN LÝ LỊCH LÀM VIỆC VÀ HIỆU SUẤT NHÂN VIÊN:

Đảm bảo lịch làm việc hợp lý và theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên.

8. BÁO CÁO VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH:

Cung cấp các báo cáo chi tiết giúp nhà quản lý đánh giá và cải thiện hiệu quả kinh doanh.

IV. Lợi ích của ERP:

1. Tăng cường khả năng quản lý và kiểm soát cửa hàng và nhân viên: Đảm bảo việc quản lý diễn ra trơn tru và hiệu quả.
2. Quản lý và tối ưu hóa tồn kho hiệu quả: Đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng mà không gây lãng phí.
3. Cải thiện phân tích và dự báo doanh số: Hỗ trợ việc ra quyết định chính xác và kịp thời.
4. Tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả quản lý đơn hàng và khách hàng: Giảm thiểu sai sót và tăng cường hiệu quả quản lý.
5. Quản lý và theo dõi khuyến mãi và chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả: Tận dụng tối đa hiệu quả của các chương trình này.
6. Tăng cường tự động hóa quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng: Nâng cao hiệu quả và độ chính xác.
7. Quản lý và tối ưu hóa lịch làm việc của nhân viên: Đảm bảo việc phân công công việc hợp lý và tăng cường hiệu suất làm việc.
8. Nâng cao hiệu quả và chính xác trong việc ra quyết định kinh doanh: Hỗ trợ nhà quản lý ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác.
9. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường dịch vụ: Nâng cao chất lượng dịch vụ và hài lòng của khách hàng.